СТАБИЛЬНОСТЬ
Обновления без игры в рулетку
Перед критичными обновлениями делаем резервную копию и проверяем совместимость. Если проект использует собственный код, обновляем его вместе с CMS и зависимостями. Автоматическое «обновить всё» без проверки удобно только до первого конфликта.
СКОРОСТЬ
Исправляем причину, а не только ставим кеш
Анализируем изображения, шрифты, CSS/JS, запросы к базе, сторонние виджеты и фактическую загрузку на мобильном. Кеширование помогает, но не заменяет работу с тяжёлой темой или лишними скриптами.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Минимум лишних точек входа
Следим за обновлениями, правами пользователей, резервными копиями и подозрительной активностью. Удаляем неиспользуемые компоненты и не храним доступы в открытом виде. После взлома сначала закрываем причину, а не просто восстанавливаем старую копию.
РАЗВИТИЕ
Новые функции не должны ломать архитектуру
Перед доработкой проверяем, куда она вписывается и как будет управляться дальше. Небольшие изменения собираем в понятные релизы, а крупные оцениваем отдельно, чтобы поддержка не превращалась в бесконечный проект без границ.
ФОРМАТ РАБОТЫ
Поддержка может быть регулярной или по задачам
Для активно развивающихся сайтов удобен месячный объём с очередью задач и понятным приоритетом. Для небольших проектов можно работать по отдельным запросам, если нет требований к гарантированному времени реакции. Аварийные ситуации и восстановление после взлома оцениваются отдельно, потому что требуют другого режима работы.
Перед тем как взять чужой сайт на поддержку, мы проводим короткий технический аудит. Это защищает обе стороны: клиент понимает текущие риски, а команда не обещает SLA для проекта, состояние которого никто не видел.
Поддержка особенно ценна после изменений в WordPress, PHP, платёжных сервисах или внешних API. Мы фиксируем, что изменилось, проверяем ключевые сценарии после обновлений и не смешиваем обязательные технические работы с отдельными задачами развития. Клиент понимает, что относится к стабильности, а что является новой функцией.
Вопросы до старта
Коротко отвечаем на то, что важно понять ещё до предложения.
Берёте сайты, сделанные другой командой?+
Да, после технического осмотра. Сначала проверяем тему, плагины, обновления, хостинг и наличие резервных копий.
Есть срочная поддержка?+
Аварийные работы возможны отдельно от плановой поддержки, но сроки зависят от доступов и состояния проекта.
Можно заказать только доработку?+
Да. Небольшие изменения оцениваются отдельно, крупные функции сначала проектируются, чтобы не ломать существующую архитектуру.
Делаете резервные копии?+
Да, если это входит в выбранный формат поддержки. Также проверяем, что backup можно реально восстановить, а не только создать.